Declaración de accesibilidad: qué es y cómo se hace

Si has llegado aquí buscando una plantilla, descárgala al final de la página. Pero antes te recomendamos leer un par de cosas para no rellenarla mal.

Qué dice la ley exactamente

La obligación de publicar declaración de accesibilidad viene del artículo 13 del Real Decreto 193/2023 (que desarrolla la Ley 11/2023 para servicios digitales del sector privado), heredando el modelo del Real Decreto 1112/2018 que desde 2018 ya obligaba al sector público.

La declaración tiene que estar:

• Disponible en formato accesible.
• Enlazada desde el pie de página de la web o desde un punto fácilmente localizable en todas las páginas (lo habitual: enlace en el footer denominado "Accesibilidad").
• Actualizada al menos una vez al año o cada vez que el sitio cambie sustancialmente.

Qué tiene que contener

La estructura mínima exigida es la siguiente:

1. Identificación del organismo o empresa responsable

Razón social, NIF, dirección postal y, si procede, identificación del responsable de accesibilidad dentro de la organización.

2. Estado de cumplimiento

Una de estas tres opciones:

• Plenamente conforme con WCAG 2.1 AA / EN 301 549 / Ley 11/2023.
• Parcialmente conforme: indicando los apartados o tipos de contenido que no cumplen.
• No conforme: con el motivo (típicamente porque la adaptación está en curso).

3. Contenido no accesible

Lista los elementos concretos de tu web que no cumplen y la razón. Tres motivos válidos según la ley:

• Falta de conformidad que estás trabajando para resolver. Indica plazo aproximado.
• Carga desproporcionada: corregir algo concreto supone un coste o esfuerzo no razonable. Importante: la ley exige que esta evaluación esté documentada formalmente. No basta con declararlo, tienes que poder demostrarlo.
• Contenido excluido del ámbito de aplicación (por ejemplo, contenido multimedia anterior a la entrada en vigor de la norma, mapas no destinados a navegación, contenido de terceros que tu organización no controla).

4. Preparación de la declaración

Indica:

• Fecha en que se hizo la declaración.
• Método utilizado para evaluarla: autoevaluación, evaluación por tercero, o ambas.
• Fecha de la última revisión.

5. Observaciones y datos de contacto

Tienes que ofrecer un mecanismo a quienes accedan a tu web para:

• Comunicar problemas de accesibilidad detectados.
• Solicitar información que se haya excluido por ser "carga desproporcionada".
• Solicitar contenidos en formatos alternativos accesibles.

Lo habitual es indicar un correo electrónico (ejemplo: accesibilidad@tudominio.es) y comprometerse a responder en un plazo razonable (15 días hábiles es lo que indica el RD 1112/2018 para el sector público).

6. Procedimiento de aplicación

Un párrafo indicando que, si la persona que comunicó el problema no recibe respuesta o no es satisfactoria, puede presentar reclamación. Para sector privado, ante la UTAC (Unidad Técnica de Apoyo y Coordinación, utac@dsca.gob.es) o la autoridad de vigilancia de su Comunidad Autónoma.

El error más común: copiar la declaración de otra web

Muchas pymes copian la declaración de algún competidor o de la web del proveedor que les hizo el sitio. Esto es un error grave por dos motivos:

La declaración tiene que reflejar el estado real de tu web. Y para conocer ese estado real, hay que hacer una auditoría.

El segundo error más común: tener un widget de accesibilidad y no mencionarlo

Si tienes instalado uno de esos widgets que se anuncian como "solución de accesibilidad" (UserWay, EqualWeb, AccedeMe, accessiBe, etc.), tu declaración tiene un problema serio. Por dos razones:

• El widget no convierte tu web en accesible. Lo único que añade es un panel flotante con unos cuantos botones (agrandar texto, cambiar colores, leer en voz alta) que actúan por encima de la página, de forma superficial y solo mientras el visitante está en ella. No modifica la estructura real del sitio: el HTML mal construido, los formularios sin etiquetar, el orden de tabulación roto siguen exactamente igual. Y esos botones suelen ser redundantes, porque el sistema operativo y el navegador ya ofrecen esas mismas funciones, mejor integradas.
• Si lo usas como argumento de cumplimiento, puede volverse contra ti. Una autoridad de vigilancia que vea "cumplimos WCAG gracias a [marca de widget]" puede usarlo como evidencia de mala fe: la comunidad de accesibilidad y la mayoría de tribunales conocen el problema de los widgets desde hace años.

Lo que sí debes hacer si tienes un widget instalado: declararlo como una funcionalidad complementaria sin atribuirle propiedades de cumplimiento. Y, en serio, valorar si vale la pena seguir pagándolo. Lo desarrollamos en Por qué los widgets no funcionan.

Plantilla descargable

Cómo usarla:

1. Sustituye los campos entre corchetes […] por los datos de tu organización.
2. Antes de declarar nivel de conformidad, haz una auditoría (aunque sea básica). Sin auditoría, no sabes lo que estás declarando.
3. Publica la declaración en una URL del tipo tudominio.es/accesibilidad.
4. Enlaza esa URL desde el pie de página de todas las páginas, con el texto de enlace "Accesibilidad".
5. Marca en el calendario una revisión anual.

Próximos pasos

• Si todavía no has hecho una auditoría: cómo evaluar la accesibilidad de tu web.
• Si tienes el Kit Digital y crees que esto te afecta: accesibilidad y Kit Digital.
• Si quieres entender el régimen sancionador y a quién aplica: la ley en España.